Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

CENESAM Academy trata los datos personales necesarios para prestar sus servicios educativos, gestionar matrículas y pagos, emitir certificados y dar soporte, respetando la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es CENTRO DE ESPECIALIZACION AMBIENTAL S.A.C. – CENESAM S.A.C., con RUC 20552080930 y domicilio en Av. Santa Rosa N.º 319, Ate, Lima. Consultas sobre datos personales: contacto@cenesamacademy.com.

2. Qué datos tratamos

• De identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y país o ciudad.
• De facturación: nombre o razón social, RUC y dirección, cuando se solicita factura.
• De la operación de pago: importe, fecha, medio de pago y código de la operación. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad: esos datos se procesan directamente en el entorno del operador de pagos.
• Académicos: programas matriculados, avance, calificaciones, certificados emitidos y consultas de soporte.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, con fines de seguridad de la plataforma.

3. Para qué los usamos

• Gestionar la matrícula, habilitar el acceso al aula y prestar el servicio educativo contratado.
• Procesar el pago y emitir el comprobante que corresponda.
• Emitir, entregar y permitir la verificación pública del certificado.
• Atender consultas, incidencias y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviar información sobre nuevos programas, solo si el titular lo ha consentido, con opción de baja en cada comunicación.

4. Base legal

El tratamiento se sustenta en la ejecución de la relación contractual con el estudiante, en el cumplimiento de obligaciones legales y, para los envíos comerciales, en el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular, que puede revocarse en cualquier momento.

5. Banco de datos y conservación

Los datos se almacenan en el banco de datos personales de clientes y estudiantes de CENESAM. Se conservan mientras dure la relación académica y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor. Los datos de certificación se conservan de forma indefinida, porque el certificado debe poder verificarse en cualquier momento.

6. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo acceden a ellos los encargados que resultan necesarios para prestar el servicio, sujetos a obligación de confidencialidad:

• Proveedor de alojamiento e infraestructura de la plataforma.
• Operador de pagos autorizado, para procesar la transacción con tarjeta.
• Proveedor de correo electrónico, para las comunicaciones del servicio.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento fundado en ley.

Algunos de estos servicios pueden implicar flujo transfronterizo de datos hacia servidores fuera del Perú. En esos casos se exige a los proveedores un nivel de protección adecuado y compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

7. Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y tratamiento objetivo, así como revocar su consentimiento. Para hacerlo, basta escribir a contacto@cenesamacademy.com desde el correo registrado, indicando el derecho que ejerce y adjuntando copia de su documento de identidad.

La solicitud se atiende en los plazos de ley. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Los programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores; si se detecta un registro de un menor sin autorización de su padre, madre o apoderado, se procede a su supresión.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos: cifrado del sitio con certificado TLS, control de acceso por credenciales, cortafuegos de aplicación, copias de respaldo y registro de accesos administrativos.

10. Cookies

El uso de cookies se detalla en la Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Cualquier actualización se publica en esta página con su nueva fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento, se comunicará al titular por correo electrónico.