Libro de Reclamaciones – CENESAM Academy

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del consumidor.

Identificación del proveedor

Razón social: CENTRO DE ESPECIALIZACION AMBIENTAL S.A.C. - CENESAM S.A.C.
Nombre comercial: CENESAM Academy
RUC: 20552080930
Domicilio fiscal: Av. Santa Rosa N.º 319 (primera reja de Av. Santa Rosa, Mz. B Lt. 6), Ate, Lima, Lima, Perú
Correo electrónico: contacto@cenesamacademy.com
Teléfono y WhatsApp: +51 942 464 535
Sitio web: https://www.cenesamacademy.com

Antes de empezar

Complete el formulario con la mayor precisión posible. Al enviarlo recibirá un número de registro correlativo que es su constancia; consérvelo. El proveedor responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles, prorrogable por igual periodo previa comunicación al consumidor.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento Número *

Domicilio

Teléfono Correo electrónico *

Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo Monto reclamado (S/)

Descripción (programa, curso o producto y fecha de compra)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad con el producto o el servicio contratado. Queja: malestar respecto de la atención recibida, no vinculado al producto o servicio.

Tipo

Detalle *

Pedido *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI. El proveedor responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles, prorrogable por igual periodo previa comunicación al consumidor. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad y a la Ley N.º 29733.